Портал технической поддержки
Если у вас возник технический вопрос, проблема с оборудованием или вам требуется консультация по эксплуатации, пожалуйста, заполните форму ниже. Наша команда инженеров получит ваше обращение и свяжется с вами в рабочее время (Пн-Пт, с 7:00 до 16:00 МСК).
"Как ускорить решение вашего вопроса?
Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее мы сможем вам помочь. Пожалуйста, по возможности, укажите:
• Точное название вашей организации.
• Заводской номер оборудования.
• Подробное описание проблемы: что произошло, в какой момент, какие сообщения об ошибках вы видите.
• Если возможно, прикрепите к заявке фотографии или короткое видео, демонстрирующее проблему.
Возможность удаленного подключения значительно ускоряет диагностику. Если постоянного подключения нет, мы рекомендуем подготовить возможность временного подключения на время сеанса связи с нашим инженером (например, через мобильный модем или Wi-Fi). Если и это невозможно, пожалуйста, максимально подробно опишите проблему в заявке и будьте готовы предоставить фотографии экрана по запросу инженера.